Pytania i odpowiedzi – FAQ o krówek reklamowych

Masz pytania dotyczące zamówienia krówek reklamowych w sklepie Candy Pixel? Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania naszych klientów. Jeśli nie znajdziesz tutaj potrzebnych informacji, skontaktuj się z nami.

📦 Czy dostarczacie krówki reklamowe za granicę?

Tak, realizujemy wysyłki zagraniczne krówek reklamowych do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia możesz wybrać kraj dostawy oraz preferowaną metodę wysyłki. Wysyłka odbywa się za pośrednictwem kuriera DPD, co zapewnia szybkie i bezpieczne doręczenie zamówienia.

Jeśli planujesz większe zamówienie za granicę (np. dla firmy lub na event), skontaktuj się z nami w celu uzyskania indywidualnej wyceny kosztów dostawy.

🔁 Czy mogę zwrócić lub wymienić zamówienie?

Zwrot produktów personalizowanych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, produkty personalizowane, takie jak krówki z nadrukiem, nie podlegają zwrotowi. Każdy produkt tworzony jest na indywidualne zamówienie klienta (np. z logo, datą, grafiką), dlatego nie ma możliwości jego ponownej sprzedaży.

Informacja o braku możliwości zwrotu jest jasno przedstawiona klientowi przed finalizacją zakupu.

Reklamacje – co zrobić w przypadku wady produktu?

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub błędnie wykonany produkt, masz pełne prawo do złożenia reklamacji. Najczęstsze przyczyny reklamacji to:

• błąd w nadruku lub personalizacji,
• uszkodzenie produktu podczas transportu.

W takim przypadku nasz zespół zobowiązuje się do:

• wymiany produktu na nowy, wolny od wad,
• poprawienia personalizacji (jeśli możliwe),
• lub zwrotu części wartości zamówienia – w uzasadnionych przypadkach.

Pełne informacje o procedurze reklamacyjnej znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje.

Co jeśli chcę zamówić produkt w innym kolorze lub rozmiarze?

Produkty personalizowane nie podlegają standardowej wymianie. Jeśli chcesz otrzymać produkt w innej wersji (np. inna kolorystyka nadruku, rozmiar opakowania), złóż nowe zamówienie poprzez stronę lub napisz do nas – pomożemy przygotować projekt dopasowany do Twoich potrzeb.

❓Nie znalazłeś odpowiedzi?

Chętnie pomożemy! Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez formularz kontaktowy lub zadzwoń do nas tel. 789 605 349.

Jesteśmy tu, aby Twoje zamówienie na krówki było w 100% satysfakcjonujące.

© 2025 Candy Pixel Sp. z o.o. właściciel sklepu internetowego mlecznekrowki.pl | Wszystkie prawa zastrzeżone